“Një dashboard duhet të të ndihmojë ta shohësh operacionin. Nuk duhet të bëhet kurrë zëvendësues i të parit të operacionit.”
Vëzhguar pranë punës
Shënime nga terreni
Ide më të shkurtra për menaxhimin, shërbimin, standardet dhe atë që bëhet e dukshme kur qëndron pranë operacionit.
“Nëse një problem ka nevojë për të njëjtën kujtesë çdo ditë, kujtesa nuk është sistemi.”
“Përgjegjësia fillon aty ku mbaron fjalia ‘dikush duhet’.”
“Turni i natës i nxjerr në pah proceset e dobëta, sepse ka më pak njerëz që t’i fshehin.”
Ende asnjë shënim nuk përputhet. Provoni një fjalë tjetër.