Stiven Catalyst

Planeti Zenith · Një zonë, javë pas jave

Area Manager

Ju drejtoni drejtuesit e turneve. Lexoni numrat e një zone javë pas jave dhe vendosni ku shkon ora e radhës e vëmendjes.

Hapësira e coaching-ut

Ktheje kontrollin e zonës në veprim.

Ruhet në këtë shfletues. Pa llogari ose sinkronizim ekipi. Eksporto një kopje për ta ruajtur punën ose për ta kaluar në një pajisje tjetër.

Përdor

Mjetet e kësaj orbite

Milja e funditÇdo javë

Last-Mile CX Control Tower

Perfect Delivery për çdo porosi, në kohë, të paplota, dëme, zinxhiri i ftohtë, ngarkimi dhe nisjet, kartat e partnerëve dhe shoferëve, rreziku i rrugëve, Pareto e shkaqeve, veprimet dhe rishikimi javor. Lexon librin tuaj Excel.

Hap qendrën e kontrollit
Diagnostikim2 min

Diagnostikimi i KPI-së

Një numër është bërë i kuq. Dhjetë pohime tregojnë nëse shkaku është te qartësia, aftësia, kapaciteti, procesi apo përgjegjësia, me hapat e parë për secilin.

Nis diagnostikimin
Shkaqet5 min

Pareto 80/20

Cilat shkaqe të pakta sjellin shumicën e vonesave, gabimeve, kohës boshe ose ankesave? Modele për shpërndarje, magazinë dhe hotel, import nga CSV dhe Excel, grafik i kontrolluar.

Gjeni shkaqet kryesore

Të huazuara nga orbitat e tjera

Rutina

Kur hyn në punë çdo mjet

  1. Çdo mëngjes

    Lexoni ditën e djeshme në një pamje: në kohë, pa dëme, të plota dhe ankesat.

    Last-Mile CX Control Tower
  2. Kur një KPI bëhet e kuqe

    Zbuloni nëse është qartësia, aftësia, kapaciteti, procesi apo përgjegjësia, para se të bëni presion.

    Diagnostikimi i KPI-së
  3. Çdo javë

    Renditni humbjet e javës dhe filloni me ato pak shkaqe që qëndrojnë pas shumicës.

    Pareto 80/20
  4. Çdo javë

    Kontrolloni me drejtuesit e turneve ku fillojnë vonesat e linjave.

    Analiza e vonesave
  5. Çdo muaj

    Dalloni një ndryshim të vërtetë nga një ditë e keqe e zakonshme, para se të reagoni.

    Sigma dhe karta e kontrollit

Mëso

Kuptojeni para se ta përdorni

Rritu

Orbita e radhës

Lumen · I gjithë sistemi Process Manager Ju shihni të gjithë sistemin: gjeni ku qëndron vërtet problemi, e provoni me të dhëna dhe ndryshoni procesin që zgjidhja të mbetet. Atlas · Çdo orbitë Karrierë Çoje përvojën tënde te roli i ardhshëm: një CV e dizajnuar, një CV për ATS dhe letra e motivimit që i përshtatet.