Kostenloses Tool · 2 Minuten
KPI-Diagnose
Eine Zahl ist rot geworden. Bevor Sie mehr Druck machen, sehen Sie, wohin Ihre Antworten deuten. Bewerten Sie zehn Aussagen über die Arbeit hinter der Zahl, und prüfen Sie dann die führende Hypothese vor Ort.
Aus den Essays
Die Geschichte hinter diesem T ool lesen
- Betrieb · 8 minDas System ist schneller als SieDas System entscheidet zuerst. Der Person in der Schicht bleibt der Teil, den man ihm nie gesagt hat, und die Verantwortung dafür.→
- Führung · 5 minWenn Verbesserung verblasstEchte Verbesserung funktioniert nicht nur, solange die Führungskraft da ist. Sie funktioniert weiter, wenn die Führungskraft geht.→
- Betrieb · 4 minGemba: was man vor O
r t sieht und der Bericht nicht zeigtWer als Führungskraft nur den Bericht sieht, kennt das Ergebnis der Arbeit. Wer auch vor Ort geht, hat die Chance zu verstehen, wie es entsteht.→ - Betrieb · 6 minKennzahlen, denen das Team ve
r trautEine Kennzahl, der das Team vertraut, ist nicht unbedingt immer grün. Sie misst klar, wird fair gelesen und hilft zu verstehen, was man besser machen kann.→
Aus den Field Notes
- „Zwei Berichte mit zwei verschiedenen Zahlen bedeuten nicht, dass einer falsch liegt. Sie bedeuten, dass Sie wissen müssen, was jeder zählt.“
- „Der Status im System und die ganze Geschichte eines Problems sind nicht dasselbe.“
- „Eine rote Zahl sagt Ihnen, wohin Sie schauen müssen. Sie sagt Ihnen nicht, was jetzt dort ist. Der Abstand zwischen beidem ist das Alter der Zahl, und den zu kennen ist Ihre Aufgabe.“
Der Leitfaden · Ausgabe 8 · Seite 33
So nut zen Sie dieses T ool, im Leitfaden
Warum es jedes Tool gibt, zu welcher Familie es gehört und wie man es Schritt für Schritt nutzt, in einem Buch zum Durchblättern.
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Ihre Arbeit
Ihre ganze Arbeit in einer Datei
Jedes Tool speichert Ihre Arbeit nur in diesem Browser. Sichern Sie alles in einer Datei, um eine Kopie zu behalten, auf einem anderen Handy oder Computer weiterzuarbeiten oder sie einer Kollegin oder einem Kollegen zu geben. Nichts wird hochgeladen.
Die Datei enthält auch die Fotos der Tools, bis zu 20 MB davon; die Wiederherstellungspunkte bleiben auf diesem Gerät.
Löschen Sie danach alte Einträge in diesen Tools, um Platz zu schaffen: Die Datei behält sie und lässt sich auf jedem Gerät öffnen.
Funktioniert auch offline: Ist ein Tool auf diesem Gerät einmal geöffnet worden, öffnen sich dieses und die anderen Tools seiner Rolle auch ohne Verbindung.
Team-Synchronisierung Aus
Teilen Sie die Tools Ihrer Wahl mit Ihrem Team: Jedes Gerät arbeitet auch ohne Verbindung weiter und synchronisiert, sobald es kann. Die Arbeit wird auf diesem Gerät mit einem Schlüssel aus dem Team-Code verschlüsselt, sodass der Server sie nicht lesen kann.
Ihr Team-Code
Öffnen Sie auf einem anderen Gerät diesen Bereich und scannen Sie den Code oder geben Sie die sechs Wörter unter „Einem Team beitreten“ ein. Geben Sie ihn nur an Ihr Team weiter: Wer ihn hat, kann die geteilte Arbeit lesen und ändern; für jemanden, der nur mitlesen soll, erstellen Sie stattdessen einen Nur-Lese-Code. Schreiben Sie ihn auf; er wird nicht noch einmal angezeigt.
Nur lesen: Dieses Gerät übernimmt die Arbeit des Teams und sendet nichts, kann die Kopie des Teams also weder ändern noch löschen. Änderungen, die Sie hier an den geteilten Tools vornehmen, werden nicht gesendet, und die nächste Synchronisierung ersetzt sie durch die Kopie des Teams.
Für jemanden, der die Arbeit des Teams sehen, aber nicht ändern soll, etwa eine Führungskraft oder einen Bildschirm an der Wand. Mit ihm lässt sich nichts ändern oder löschen.
Wenn jemand das Team verlässt: Die Arbeit zieht auf einen neuen Code um, und die alte Kopie wird gelöscht. Alle anderen Geräte treten danach mit dem neuen Code erneut bei, und die alten Nur-Lese-Codes funktionieren nicht mehr.
Nur-Lese-Code
Öffnen Sie auf dem anderen Gerät diesen Bereich und scannen Sie den Code oder fügen Sie ihn unter „Einem Team beitreten“ ein. Wer ihn hat, kann die geteilte Arbeit lesen; geben Sie ihn also nur an Personen weiter, die sie sehen dürfen. Er funktioniert nicht mehr, sobald das Team seinen Code ändert.
Das Team hat die Arbeit in diesem Tool geändert. Laden Sie die Seite neu, um sie zu sehen.
Gemeinsamer Computer
Ein Browser für den ganzen Schreibtisch? Sperren Sie die Werkzeuge mit einer PIN: Ihre Arbeit und die Wiederherstellungspunkte werden auf diesem Gerät verschlüsselt, die Werkzeuge öffnen leer, und die PIN bringt alles zurück. Team-Sync pausiert, solange gesperrt ist. Nichts wird hochgeladen.
- Letzte Meile · WöchentlichLast-Mile CX Control
T owerPerfect Delivery pro Auftrag, Pünktlichkeit, Unvollständigkeit, Schäden, Kühlkette, Beladung und Abfahrten, Scorecards für Partner und Fahrer, Tourenrisiko, Pareto der Ursachen, Maßnahmen und Wochenreview. Ein Deep Dive zu einem Fehler: wo er sich häuft, die Belegzeilen und eine Untersuchung, die zur geprüften Maßnahme wird. Liest Ihre Excel-Arbeitsmappe.→ - Ursachen · 5 minPar
e t o 80/20Welche wenigen Ursachen machen den Großteil Ihrer Verspätungen, Fehler, Stillstände oder Beschwerden aus? Vorlagen für Zustellung, Lager und Hotel, CSV- und Excel-Import, ein geprüftes Diagramm.→ - Problemlösung · 20 minA3-Repo
r tEin Problem auf einem Blatt, wie bei Toyota: Fakten und Zahl, Ziel mit Termin, Grundursache, Maßnahmen mit je einem Verantwortlichen und die Wirksamkeitsprüfung. Eine Prüfung in acht Punkten, Druck auf A3 oder A4, Word.→ - Verbesserung · WöchentlichKaizen-BoardAlle Verbesserungsideen des Teams auf einem Board, von der Idee über Planen, Umsetzen und Prüfen bis zur Einführung, mit einer Aufwand-Nutzen-Matrix, die die schnellen Erfolge zeigt. Umsetzungsquote, Tage bis zur Einführung, Einsparung pro Monat und Jahr und die Idee des Monats.→
- Menschen · 15 minQualifikationsmatrixBewerten Sie jede Person je Aufgabe von 0 bis 4 in einem ILU-Raster, mit Vorlagen für Lager, Hotel-Rezeption und Zustellbasis. Abdeckung gegen Ziel, Einzelabhängigkeiten, Abdeckung je Schicht und ein Schulungsplan, der eine Stufe 4 mit einem Lernenden zusammenbringt, direkt als Maßnahmen.→
- Anlagen · LaufendOEEErfassen Sie jede Schicht einer Anlage mit Stopps, Teilen und Ausschuss. Verfügbarkeit, Leistung, Qualität und OEE, die sechs großen Verluste Tag für Tag und der, den Sie zuerst angehen.→
- Hotel · LaufendHotel-KennzahlenVerkaufte Zimmer, Umsatz, No-Shows, Zimmer außer Betrieb und Beschwerden jeder Nacht, eingefügt aus dem PMS. Auslastung, ADR und RevPAR gegen Budget, die Monatsprognose, das Muster der Wochentage, der verlorene Umsatz und ein Morgenbericht zum Kopieren.→
- Lean · 15 minGemba WalkLayered Process Audits durch Teamleitung, Bereichsleitung und Standortleitung, mit Ja-oder-Nein-Prüfungen des Standards für Lager, Hotel und Zustellbasis, und ein Verschwendungsrundgang, der die 8 Verschwendungsarten, Mura und Muri zählt. Erfüllungsgrad je Woche und Ebene, wo die Nein-Antworten liegen, welche Ebene im Verzug ist, und Befunde direkt als Maßnahmen.→
- Bericht · 5 minB
e triebsberichtDer Wochen- oder Monatsbericht für Ihre Führungskraft, geschrieben aus den Daten der anderen Tools: Sicherheit, Qualität, Lieferung, OEE, 5S, Hotel, Kaizen und Maßnahmen, jeweils gegen Vorzeitraum und Ziel. Was besser und was schlechter wurde, das größte Risiko, eine Entscheidung und drei Prioritäten. Text, A4 oder Word.→ - Hotel · 5 minZimmerkontrollePrüfen Sie ein gereinigtes Zimmer vor der Freigabe: OK, Mangel oder entfällt je Zone, kritische Punkte, die das Zimmer allein durchfallen lassen, ein Foto des Mangels. Nachreinigungen gehen an die Reinigungskraft, Technik in die Maßnahmenliste; die Erstabnahmequote je Reinigungskraft, Etage und Zimmertyp zeigt, wo Coaching hilft.→
- Anlagen · WöchentlichWa
r tungsplanerPlanen Sie die vorbeugende Wartung und die Prüfpflichten jeder Anlage nach Datum oder Betriebsstunden, erfassen Sie Erledigtes, Verschobenes und Störungen, und sehen Sie Überfälliges, die PM-Erfüllung, MTBF und MTTR und die Arbeitsliste der Woche.→ - Übersicht · 2 minSignaleAlle Tools in diesem Browser in einer geordneten Morgenliste: Signale der Regelkarten (p, c, u und I-MR mit Lauf- und Trendregeln), verfehlte Ziele, überfällige Maßnahmen, Wartungen, Rote Karten und Ideen, die Sicherheit ganz oben.→
- Hotel · 10 minHousekeeping-PlanerDer Personalplan der Hausdame: Abreisen, Bleibezimmer, Wäschewechsel, VIP-Zimmer, Grundreinigungen und öffentliche Bereiche werden zu Arbeitsminuten (oder Credits) und zu den benötigten Reinigungskräften gegen den Dienstplan, mit Stunden, Personalkosten und Minuten pro belegtem Zimmer. Reviere nach Minuten ausgeglichen auf möglichst wenigen Etagen, pro Reinigungskraft gedruckt oder in den Zimmerstatus übernommen, und die Woche aus der Vorschau.→
- Lean · TäglichLeader Standard WorkDie Routine jeder Führungskraft als Standard, von der Teamrunde der Teamleitung bis zum Gemba Walk der Standortleitung, täglich abgehakt: erledigt oder verpasst mit Grund. Die nächste Ebene prüft jede Woche die Einhaltung, sieht den Anteil der Standardarbeit am Tag gegen den Richtwert der Ebene und gibt eine Aufgabe, die in zwei Wochen dreimal verpasst wurde, in die Maßnahmenliste.→
- Planung · 10 minSchichtkapazitätMachen Sie aus der Mengenprognose und der Leistung jedes Prozesses die Köpfe, die jede Schicht braucht, mit Pausen, Nutzungsgrad und Abwesenheit, und sehen Sie die Lücke zum geplanten Team, den Engpass und wie Sie sie mit Überstunden, Leihkräften oder qualifizierten Personen aus einem anderen Prozess schließen.→
- Sicherheit · Je BereichGefährdungsbeu
r teilungDie dokumentierte Gefährdungsbeurteilung jedes Arbeitsbereichs: Gefährdungen aus den elf Gruppen der Gefährdungsfaktoren, Wahrscheinlichkeit × Schwere auf einer 5 × 5 Matrix, Maßnahmen nach dem STOP-Prinzip mit Verantwortlichen und Wirksamkeitskontrolle, Restrisiko und Überprüfungstermin, abgeglichen mit den Ereignissen des Sicherheitskreuzes.→ - Nachhaltigkeit · WöchentlichEnergie und WasserZählerstände für Strom, Gas, Wasser, Fernwärme oder Heizöl als Verbrauch, Kosten und CO₂ für jeden Zeitraum, kWh pro belegte Zimmernacht oder pro Auftrag, jeder Zähler gegen seinen eigenen Ausgangswert und ein Signal, wenn eine Woche darüber steigt.→