Kostenloses Tool · Problemlösung
A3-Repor t
Ein Problem auf einem Blatt, wie bei Toyota: warum es zählt, die Fakten und die Zahl, das Ziel mit Termin, die Grundursache, die Maßnahmen mit je einem Verantwortlichen, die Umsetzung und wie Sie die Wirkung prüfen. Passt es nicht auf eine Seite, ist es noch nicht verstanden.
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Der Leitfaden · Ausgabe 3 · Seite 27
So nut zen Sie dieses T ool, im Leitfaden
Warum es jedes Tool gibt, zu welcher Familie es gehört und wie man es Schritt für Schritt nutzt, in einem Buch zum Durchblättern.
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- Letzte Meile · WöchentlichLast-Mile CX Control
T owerPerfect Delivery pro Auftrag, Pünktlichkeit, Unvollständigkeit, Schäden, Kühlkette, Beladung und Abfahrten, Scorecards für Partner und Fahrer, Tourenrisiko, Pareto der Ursachen, Maßnahmen und Wochenreview. Ein Deep Dive zu einem Fehler: wo er sich häuft, die Belegzeilen und eine Untersuchung, die zur geprüften Maßnahme wird. Liest Ihre Excel-Arbeitsmappe.→ - Diagnose · 2 minKPI-DiagnoseEine Kennzahl ist rot. Zehn Aussagen zeigen, ob die Ursache bei Klarheit, Können, Kapazität, Prozess oder Verantwortung liegt, mit ersten Schritten für jede.→
- Ursachen · 5 minPar
e t o 80/20Welche wenigen Ursachen machen den Großteil Ihrer Verspätungen, Fehler, Stillstände oder Beschwerden aus? Vorlagen für Zustellung, Lager und Hotel, CSV- und Excel-Import, ein geprüftes Diagramm.→ - Verbesserung · WöchentlichKaizen-BoardAlle Verbesserungsideen des Teams auf einem Board, von der Idee über Planen, Umsetzen und Prüfen bis zur Einführung, mit einer Aufwand-Nutzen-Matrix, die die schnellen Erfolge zeigt. Umsetzungsquote, Tage bis zur Einführung, Einsparung pro Monat und Jahr und die Idee des Monats.→
- Menschen · 15 minQualifikationsmatrixBewerten Sie jede Person je Aufgabe von 0 bis 4 in einem ILU-Raster, mit Vorlagen für Lager, Hotel-Rezeption und Zustellbasis. Abdeckung gegen Ziel, Einzelabhängigkeiten, Abdeckung je Schicht und ein Schulungsplan, der eine Stufe 4 mit einem Lernenden zusammenbringt, direkt als Maßnahmen.→
- Anlagen · LaufendOEEErfassen Sie jede Schicht einer Anlage mit Stopps, Teilen und Ausschuss. Verfügbarkeit, Leistung, Qualität und OEE, die sechs großen Verluste Tag für Tag und der, den Sie zuerst angehen.→
- Hotel · LaufendHotel-KennzahlenVerkaufte Zimmer, Umsatz, No-Shows, Zimmer außer Betrieb und Beschwerden jeder Nacht, eingefügt aus dem PMS. Auslastung, ADR und RevPAR gegen Budget, die Monatsprognose, das Muster der Wochentage, der verlorene Umsatz und ein Morgenbericht zum Kopieren.→
- Lean · 15 minGemba WalkLayered Process Audits durch Teamleitung, Bereichsleitung und Standortleitung, mit Ja-oder-Nein-Prüfungen des Standards für Lager, Hotel und Zustellbasis, und ein Verschwendungsrundgang, der die 8 Verschwendungsarten, Mura und Muri zählt. Erfüllungsgrad je Woche und Ebene, wo die Nein-Antworten liegen, welche Ebene im Verzug ist, und Befunde direkt als Maßnahmen.→
- Bericht · 5 minB
e triebsberichtDer Wochen- oder Monatsbericht für Ihre Führungskraft, geschrieben aus den Daten der anderen Tools: Sicherheit, Qualität, Lieferung, OEE, 5S, Hotel, Kaizen und Maßnahmen, jeweils gegen Vorzeitraum und Ziel. Was besser und was schlechter wurde, das größte Risiko, eine Entscheidung und drei Prioritäten. Text, A4 oder Word.→ - Hotel · 5 minZimmerkontrollePrüfen Sie ein gereinigtes Zimmer vor der Freigabe: OK, Mangel oder entfällt je Zone, kritische Punkte, die das Zimmer allein durchfallen lassen, ein Foto des Mangels. Nachreinigungen gehen an die Reinigungskraft, Technik in die Maßnahmenliste; die Erstabnahmequote je Reinigungskraft, Etage und Zimmertyp zeigt, wo Coaching hilft.→