OKR dhe KPI: kur përdoret secili

Në këtë numër

Shumë ekipe i përdorin OKR dhe KPI si dy emra për të njëjtën listë numrash. Ky numër flet për arsyen pse janë dy mjete të ndryshme, dhe për atë që prishet kur njërit i kërkohet të bëjë punën e tjetrit.

Andy Grove i përshkroi të dy në të njëjtin libër në 1983: treguesit që e mbajnë para syve punën që po ecën, dhe objektivat me rezultate kyçe që japin drejtimin. John Doerr e çoi të dytin te Google në 1999. Guida e Google kërkon pak objektiva, me notë nga 0,0 deri në 1,0, dhe 60–70% si zonë të mirë. Kërkimi është më i hollë se entuziazmi: një rishikim i 2024 gjeti 47 studime dhe e quajti literaturën ende të pakët.

Stiven Janaqi, Redaktor

Tema kryesore

Dy mjete nga një libër

Te High Output Management (1983), Andy Grove nga Intel shkroi për dy gjëra që i duhen një menaxheri: treguesit për ta ndjekur punën ndërsa ecën, dhe pak objektiva që thonë ku duhet të shkojë ekipi më pas.

Ku dua të shkoj? Si do ta mas ecjen time për të parë nëse po shkoj atje?

Dy pyetjet e Grove për objektivat. Përgjigjja e së parës është objektivi; përgjigjja e së dytës jep rezultatet kyçe. John Doerr e mësoi metodën te Intel në vitet '70 dhe ua çoi themeluesve të Google në 1999.

Për punën që ecën, Grove dha shembullin e një fabrike mëngjesi: cilat pak të dhëna do të donte të shihte menaxheri i saj çdo mëngjes, sapo mbërrin në zyrë? Ata janë treguesit. Sot shumica e ekipeve i quajnë KPI.

• 1983 Grove: treguesit për punën që ecën, objektivat për drejtimin.
• 1999 Doerr ua çon OKR-të themeluesve të Google.
• 2018 Measure What Matters i bën OKR-të të njohura gjerësisht.
• 2024 Një rishikim gjen 47 studime: kërkimi është ende i pakët.

Leximi ynë

KPI të tregon nëse makina po punon. OKR të tregon ku ta çosh. Shumica e ekipeve kanë nevojë për të dyja, dhe shumë i ngatërrojnë.

Burimet: Andrew S. Grove, 1983; John Doerr, 2018; Roberto Silva & Gleison Santos, iSys, 2024

Shifrat

Çfarë mund të tregojë kërkimi

Studiues në një kompani të madhe softueri i pyetën inxhinierët për OKR-të: 47 intervista, pastaj një anketë me 512 përgjigje. Është një kompani e vetme, por një nga pak vendet ku OKR-të janë studiuar nga afër.

Inxhinierë në një kompani të madhe softueri, 2024: Nuk dinë si t'i gjejnë qëllimet e ekipeve të tjera kur u duhen 76%, Duan ose kanë nevojë t'i shohin OKR-të e ekipeve të tjera 59%.

• 12 mjete të ndryshme për ndjekjen e OKR-ve, në atë kompani të vetme
• 47 studime për OKR-të gjeti një rishikim i 2024, shumica në softuer dhe IT

Autorët e rishikimit e quajnë literaturën akademike për OKR-të ende të pakët. Nuk gjetëm asnjë studim afatgjatë që tregon se OKR-të i bëjnë organizatat më të suksesshme; studimet që ekzistojnë përshkruajnë si i përdorin ekipet dhe ku hasin vështirësi.

Leximi ynë

OKR-të janë mjet premtues, jo i provuar. Futi si eksperiment: me një datë rishikimi dhe një pyetje që do t'i japësh përgjigje.

Burimet: Jenna Butler, Thomas Zimmermann & Christian Bird, ICSE-SEIP, 2024; Roberto Silva & Gleison Santos, iSys, 2024

Modeli

Të mbash në punë apo të ndryshosh

Dy mjetet u përgjigjen pyetjeve të ndryshme. Krahasimi më poshtë është yni, i ndërtuar nga Grove, Doerr dhe guida e Google.

KPI: a po ecën mirë puna?

• Ndjek punën që po ecën, shpesh çdo ditë
• Synimi është një interval: qëndro brenda tij
• Lexohet në çifte: një masë dhe kundërmasa e saj
• Mbetet për vite

OKR: ku shkojmë këtë tremujor?

• Pak objektiva, rreth tre rezultate kyçe për secilin
• Notë nga 0,0 në 1,0; 0,6–0,7 është zona e mirë
• Rezultatet kyçe përshkruajnë rezultate, jo veprimtari
• Ndryshon çdo cikël

Versioni i shkurtër i Doerr, te TED në 2018: objektivi është ajo që do të kesh arritur; rezultatet kyçe janë si do ta arrish. Rezultatet kyçe, tha ai, duhet të jenë specifike dhe me afat, ambicioze por realiste, të matshme dhe të verifikueshme.

Leximi ynë

KPI që del jeshil çdo ditë është lajm i mirë. OKR që merr 1,0 çdo tremujor është paralajmërim: qëllimi ishte shumë i lehtë.

Krahasimi është leximi ynë i Grove (1983), Doerr (2018) dhe guidës së Google.

Burimet: Andrew S. Grove, 1983; John Doerr, TED, 2018; Google re:Work, 2016

Rreziku

Kur njëri bën punën e tjetrit

Grove paralajmëroi se treguesit e drejtojnë vëmendjen te ajo që matin, si biçikleta që shkon aty ku shikon. Po të shohësh vetëm stokun, e ul derisa shfaqen mungesat.

• KPI i kthyer në qëllim ambicioz. Ekipi shtyn një numër dhe vuan ai pranë tij. Përgjigjja e Grove: treguesit në çifte, që të maten bashkë efekti dhe kundërefekti.
• OKR e përdorur për të vlerësuar njerëzit. Kush vlerësohet me notën vendos qëllime që e di se i arrin. Guida e Google i mban OKR-të larg vlerësimit të punonjësve, dhe notat e ulëta janë të dhëna për tremujorin tjetër, jo ndëshkim.
• Shumë OKR. Google sugjeron rreth tre rezultate kyçe për objektiv, dhe libri i Doerr tre deri në pesë objektiva për cikël. Një listë e gjatë është një panel KPI me emër të ri.

Shembull hipotetik, një çift treguesish në magazinë

• I shtyrë: Marrje në orë, nga 90 në 110
• Pranë tij: Gabime në 1.000 rreshta, nga 2 në 6

Shpejtësia u rrit dhe e pagoi cilësia. Të lexuar bashkë, dy numrat e tregojnë në të njëjtin raport. Numrat janë të shpikur.

Leximi ynë

Para se ta ngresh një synim, emërto numrin që do të vuajë nëse ekipi e arrin në mënyrë të gabuar, dhe ndiqi të dy.

Burimet: Andrew S. Grove, 1983; Google re:Work, 2016; Rick Klau, Google Ventures, 2013; John Doerr, 2018

Më shumë te eseja: KPI që ekipi i beson

Si matet

Nota e tremujorit

Në fund të tremujorit, çdo rezultat kyç merr një notë nga 0,0 në 1,0, dhe objektivi merr afërsisht mesataren e tyre.

• Vlerëso çdo rezultat kyç. 0,0 për asnjë ecje, 1,0 për të arritur plotësisht, notë të pjesshme për ecje të pjesshme.
• Merr mesataren. Ajo është nota e objektivit.
• Lexoje. Rreth 0,6–0,7: ambicioz dhe i arritshëm. Gjithmonë 1,0: shumë i lehtë. Shumë i ulët: gjej shkakun para tremujorit tjetër.
• Kontrollo KPI-të pranë tij. A qëndruan masat e shëndetit të punës brenda intervalit?

Shembull hipotetik, një turn mbrëmjeje

• Objektivi: Ta mbyllim turnin e mbrëmjes në kohë
• KR 1: Orët shtesë nga 40 në 10 në muaj: u arrit 16, nota 0,8
• KR 2: Dorëzimi gati deri në 22:00 në 9 nga 10 ditë, nga 5: u arrit 7, nota 0,5
• KR 3: Edhe dy veta dinë ta bëjnë numërimin e stokut: u bë, nota 1,0

Nota 0,77, dhe gabimet e numërimit mbetën nën 1%. Numrat janë të shpikur.

Shkalla është e Google; hapat dhe shembulli janë të redaksisë.

Burimi: Google re:Work, 2016

Mjeti i javës

Karta OKR

Një kartë për objektiv, për një tremujor. Rreshti i fundit i mban KPI-të para syve ndërsa ekipi synon më lart.

1. Objektivi një fjali, ku duam të shkojmë
2. Rezultati kyç 1 një numër, nga ku në ku, deri kur
3. Rezultati kyç 2
4. Rezultati kyç 3
5. KPI-të që nuk duhet të përkeqësohen dhe intervali i tyre
6. Nota në fund të tremujorit dhe çfarë mësuam

Praktikë e propozuar nga redaksia.

Hape mjetin: Diagnostikimi i KPI-së

Burimet dhe metoda

Çdo shifër ka një burim.

Shifrat e këtij numri vijnë nga burimet më poshtë. Viti tregon sa e re është secila.

• Andrew S. Grove, “High Output Management”, 1983.
• John Doerr, “Measure What Matters”, 2018. https://www.penguinrandomhouse.com/books/546304/measure-what-matters-by-john-doerr-foreword-by-larry-page/
• John Doerr, TED, “Why the secret to success is setting the right goals”, 2018. https://www.ted.com/talks/john_doerr_why_the_secret_to_success_is_setting_the_right_goals
• Google re:Work, “Set goals with OKRs”, 2016. https://rework.withgoogle.com/intl/en/guides/set-goals-with-okrs
• Rick Klau, Google Ventures, “How Google sets goals: OKRs”, 2013. https://library.gv.com/how-google-sets-goals-okrs-a1f69b0b72c7
• Roberto Silva & Gleison Santos, iSys, “Surveying the Academic Literature on the Use of OKR (Objectives and Key Results) – An Update”, 2024. https://journals-sol.sbc.org.br/index.php/isys/article/view/3885
• Jenna Butler, Thomas Zimmermann & Christian Bird, ICSE-SEIP, “Objectives and Key Results in Software Teams: Challenges, Opportunities and Impact on Development”, 2024. https://arxiv.org/abs/2311.00236

Metoda editoriale

Çdo shifër u kontrollua për vitin, botuesin dhe çfarë mat saktësisht. Kur faqja e botuesit nuk hapej, shifra u kontrollua te përmbledhje të pavarura dhe shënohet me “përmes”. Interpretimi i redaksisë shënohet “Leximi ynë”. Shifrat që nuk u konfirmuan nuk janë në numër.