8D-Report

Braucht dieses Problem einen 8D, und was schützt den Kunden jetzt sofort, bevor jemand die Ursache kennt?

Wer kennt das Produkt und den Prozess, wer leitet das Team, und wer räumt als Sponsor die Hindernisse aus dem Weg?

Was ist woran falsch, in Zahlen? Beantworten Sie 5W2H, stellen Sie IST und IST NICHT gegenüber und schreiben Sie dann eine Problembeschreibung. Noch keine Ursachen.

5W2H

IST / IST NICHT

Wie verhindern Sie die nächste fehlerhafte Lieferung, solange die Ursache noch unbekannt ist? Sortieren Sie überall, wo verdächtige Ware sein kann, und belegen Sie, dass die Eindämmung wirkt.

Warum ist es passiert, und warum hat es niemand bemerkt? Zwei Grundursachen, jede geprüft: Sie können das Problem damit ein- und ausschalten.

Welche Maßnahmen beseitigen beide Grundursachen? Wählen Sie sie aus und weisen Sie ihre Wirksamkeit nach, bevor Sie sie einführen.

Führen Sie die Maßnahmen ein, zeigen Sie mit Daten, dass das Problem weg ist, und heben Sie erst dann die Sofortmaßnahmen auf.

Validierung: die Fehlerquote vorher und nachher

Welche Systeme ändern sich, damit das nicht wieder passieren kann, hier und überall, wo es ähnlich ist?

• FMEA aktualisieren. Fehlerart und Ursache ergänzen, dann Auftreten und Entdeckung neu bewerten.
• Lenkungsplan aktualisieren. Die neue Prüfung: was, wie oft, durch wen, und was zu tun ist, wenn sie anschlägt.
• Standardarbeit aktualisieren. Die Anweisung am Arbeitsplatz ändern, damit der neue Weg der einzige ist.
• Mitarbeitende schulen. Alle, die die Arbeit machen, in jeder Schicht, mit Unterschrift.
• Auf ähnliche Produkte und Prozesse übertragen. Wo kann dieselbe Ursache noch stecken: andere Standorte, Linien, Zonen, Produkte?

Danken Sie dem Team für seine Arbeit, halten Sie fest, was Sie gelernt haben, und schließen Sie den Report ab.