Të kërkosh këshillë: frika që gënjen

Në këtë numër

Shumë menaxherë e shohin pyetjen si pranim të një mangësie dhe e mbajnë për vete. Një ekip që nuk e sheh kurrë menaxherin të pyesë mëson se as ai nuk duhet të pyesë. Ky numër lexon dy punime kërkimore që e vunë në provë frikën pas heshtjes: çfarë presin njerëzit kur pyesin, dhe çfarë mendon në të vërtetë ai që pyetet.

Të rriturit që imagjinonin një problem në punë prisnin që një koleg t'i vlerësonte më pak të aftë nëse kërkonin këshillë. Studentët e paguar për përshtypjen që linin pyetën më pak se gjysmën e herëve të studentëve të paguar për rezultatin. E megjithatë, ata që u pyetën i vlerësuan si më të aftë ata që pyetën, me kusht që detyra të ishte e vështirë, kërkesa t'u drejtohej atyre dhe ata ta njihnin temën. Dhe të panjohurit thanë po shumë më shpesh nga sa e parashikuan ata që kërkonin. Tri kushte dhe një kartë e mbyllin numrin.

Stiven Janaqi, Redaktor

Tema kryesore

Pse njerëzit nuk pyesin

Alison Wood Brooks, Francesca Gino dhe Maurice Schweitzer nisën nga vetë frika. U kërkuan 302 të rriturve të imagjinonin një problem në një projekt të rëndësishëm. Ata që e përfytyruan veten duke i kërkuar këshillë një kolegu prisnin të vlerësoheshin më pak të aftë: 4,50 kundrejt 5,69 në një shkallë nga 1 në 7.

199 studentë para një gjëegjëze të vështirë: mesazhi që zgjodhën të dërgonin (2015): “A mund të më japësh ndonjë këshillë?”: Paguar për rezultatin 73,5%, Paguar për përshtypjen 32,7%; “Shpresoj të të ketë shkuar mirë”: Paguar për rezultatin 13,3%, Paguar për përshtypjen 49,5%; Asnjë mesazh: Paguar për rezultatin 13,3%, Paguar për përshtypjen 17,8%.

Partneri e kishte bërë tashmë gjëegjëzën. Studentët e paguar një dollar për çdo përgjigje të saktë kërkuan kryesisht këshillë. Studentët e paguar sipas sa të aftë do t'i vlerësonte partneri dërguan kryesisht një përshëndetje miqësore.

Leximi ynë

Shqetësimi për t'u dukur i aftë nuk e bëri askënd të dinte më shumë. Vetëm i bëri të pyesnin më pak.

Studimet paraprake A dhe B të Brooks, Gino & Schweitzer (2015): A, të rritur në internet, një skenar; B, studentë në laborator, me një partner të simuluar nga kompjuteri. Shiritat janë pjesë të secilit grup pagese.

Burimi: Alison Wood Brooks, Francesca Gino & Maurice E. Schweitzer, Management Science 61(6), 2015

Shifrat

Çfarë mendon ai që pyetet

Në studimet e mëpasshme, autorët iu drejtuan atij që pyetet. Pas një detyre, një partner i simuluar nga kompjuteri dërgonte një mesazh të shkurtër. Kur mesazhi kërkonte këshillë, ai që e merrte e vlerësonte partnerin si më të aftë.

Sa i aftë dukej partneri, nga 1 në 7, sipas mesazhit të marrë (Studimi 2a, 2015): Kërkoi këshillë 5,40, Përshëndetje 4,67, Pyetje tjetër 4,47, “Jemi bashkë” 4,34.

• 3,62 kundrejt 3,40 aftësia e një partneri që pyeti dhe e një që nuk pyeti; 170 studentë (Studimi 1)
• 4,82 kundrejt 4,49 rezultati nga 10 i pritur në raundin tjetër për atë që pyeti dhe atë që nuk pyeti (Studimi 2b)

Leximi ynë

Pyetja nuk e bëri partnerin të dukej më i ngrohtë ose më i pëlqyeshëm. E bëri të dukej më i aftë.

Mesatare të tri pohimeve si “Partneri im është i kualifikuar mirë”, nga 1 në 7. Studimi 2a: 191 studentë; partneri kishte marrë 6 nga 10 në raundin e parë. Studimi 2b: 226 studentë; asnjë efekt te ngrohtësia ose pëlqimi.

Burimi: Alison Wood Brooks, Francesca Gino & Maurice E. Schweitzer, Management Science 61(6), 2015

Modeli

Kur pyetja ndihmon

Pyetja nuk ndihmoi në çdo rast. Tri studime kërkuan kufijtë: sa e vështirë ishte detyra, kush u pyet, dhe nëse ai që u pyet e njihte temën.

• Detyra është e vështirë. Rrjeta të vështira numrash: 3,57 kundrejt 3,28 për ata që nuk u pyetën. Mbledhje të thjeshta: asnjë ndryshim, dhe asnjë dëm (Studimi 3).
• Kërkesa të vjen ty. Të pyetur vetë: 4,83. Panë partnerin të pyeste dikë tjetër: 4,08. Pa kërkesë: 4,18 (Studimi 4).
• E njeh temën. Të pyetur në temën e tyre më të fortë, njerëzit e vlerësuan më lart atë që pyeti; në më të dobëtën, më poshtë (Studimi 5).

Sa i aftë dukej ai që pyeti, nga 1 në 7 (Studimi 5, 2015): Pyetur në pikën e fortë 5,32, Pa u pyetur 4,97, Pyetur në pikën e dobët 4,53.

Leximi ynë

Kërkesa për këshillë e lavdëron atë që pyetet. Funksionon vetëm nëse ai beson se mund t'i përgjigjet.

Mesatare në të njëjtën shkallë. Studimi 3: 213 studentë; Studimi 4: 114 studentë dhe punonjës, ku vetëbesimi i atij që u pyet mbarti një pjesë të efektit; Studimi 5: 250 të rritur në internet. Feedback-u për punën e kaluar është te Nr. 19.

Burimi: Alison Wood Brooks, Francesca Gino & Maurice E. Schweitzer, Management Science 61(6), 2015

Çfarë thotë kërkimi

Më shumë thonë po nga sa presim

Një frikë e dytë e ndal pyetjen: përgjigjja do të jetë jo. Më 2008, Francis Flynn dhe Vanessa Lake, sot Bohns, u kërkuan njerëzve të parashikonin sa të panjohur do t'u duhej të pyesnin, pastaj i dërguan të pyesnin.

Të panjohur të pyetur për të marrë sa po duheshin (2008): Plotëso një pyetësor, 5 po: Parashikuar 20,5, Pyetur në fakt 10,5; Jep telefonin për një thirrje, 3 po: Parashikuar 10,1, Pyetur në fakt 6,2; Më shoqëro te palestra, 1 po: Parashikuar 7,2, Pyetur në fakt 2,3.

Vullnetarët e një bamirësie prisnin të pyesnin 210 njerëz; u desh të pyesnin 122. Kërkesa sy më sy kërkoi 2,3 njerëz për çdo po, shpërndarja e një fletushke 15,3. Parashikimet ndoqën madhësinë e nderit, që nuk ndryshoi asgjë te përgjigjet.

Leximi ynë

Të thuash jo në sy është e vështirë. Prandaj kërkesat e drejtpërdrejta funksionojnë, dhe prandaj kërkesa e një menaxheri rrallë është krejt e lirë.

Mesatare të njerëzve të pyetur. Studimet 1, 2 dhe 6: 42, 29 dhe 79 studentë që pyetën të panjohur në një kampus në Nju Jork; Studimi 3: 127 vullnetarë bamirësie, që pyetën edhe njerëz që i njihnin. Lexuar në versionin e pranuar të autorëve.

Burimi: Francis J. Flynn & Vanessa K. B. Lake, Journal of Personality and Social Psychology 95(1), 2008

Si matet

I aftë, në sytë e kujt?

Në çdo studim, ai që u pyet e vlerësoi atë që pyeti me të njëjtat tri pohime, nga 1, aspak dakord, te 7, plotësisht dakord. Mesatarja e tyre është pikëzimi i aftësisë në grafikët e këtij numri.

• Zgjidh probleme. “Partneri im është shumë i aftë të zgjidhë probleme.”
• Aftësitë. “Kam shumë besim te aftësitë e partnerit tim.”
• I kualifikuar. “Partneri im është i kualifikuar mirë.”

Çfarë u provua

• Tetë studime, 1.665 veta
• Studentë, punonjës dhe të rritur në internet
• Një mesazh i shkruar pas një detyre

Çfarë nuk u provua

• Pyetja sy më sy
• Shefi dhe ekipi, pushteti mes tyre
• Pyetja përsëri e përsëri

Leximi ynë

Prova është e pastër, por e ngushtë. Nëse vlen mes një menaxheri dhe një ekipi, nuk është matur.

Pohimet u përshtatën nga autorët prej Mayer dhe Davis (1999). Lista djathtas ndjek vetë seksionin e autorëve për kufijtë dhe kërkimin e mëtejshëm. Totali i pjesëmarrësve është shuma e redaksisë për tetë studimet.

Burimi: Alison Wood Brooks, Francesca Gino & Maurice E. Schweitzer, Management Science 61(6), 2015

Mjeti i numrit

Karta e këshillës

Një kartë para një pyetjeje që ka rëndësi. Matrica e aftësive tregon kush në ekip është vlerësuar i aftë t'i trajnojë të tjerët në një detyrë: shpesh personi i duhur për t'u pyetur.

1. Pyetja një fjali; mjaft e vështirë që një përgjigje e mirë të ndryshojë atë që bën
2. Çfarë kam provuar çfarë di, çfarë bëra, ku kam ngecur
3. Kush e di këtë dikush i fortë pikërisht në këtë, jo thjesht dikush më i lartë
4. Si pyes drejtpërdrejt, me fjalët e mia, dhe me vend për të thënë jo
5. Çfarë do të vendos vendimi mbetet imi; deri kur
6. Kthim tek ai çfarë bëra me këshillën, dhe faleminderit

Karta është propozim i redaksisë, e ndërtuar mbi tri kushtet dhe mbi kërkesën e drejtpërdrejtë; t'i tregosh këshilluesit çfarë bëre është shtesë e redaksisë. Coach-i është te Nr. 11, vetënjohja te Nr. 31, menaxhimi lart te Nr. 52.

Burimet: Alison Wood Brooks, Francesca Gino & Maurice E. Schweitzer, Management Science 61(6), 2015; Francis J. Flynn & Vanessa K. B. Lake, Journal of Personality and Social Psychology 95(1), 2008

Më shumë te eseja: Kur ta zgjidhësh vetë dhe kur ta çosh lart

Hape mjetin: Matrica e aftësive

Burimet dhe metoda

Çdo shifër ka një burim.

Shifrat e këtij numri vijnë nga burimet më poshtë. Viti tregon sa e re është secila.

• Alison Wood Brooks, Francesca Gino & Maurice E. Schweitzer, Management Science 61(6), “Smart People Ask for (My) Advice: Seeking Advice Boosts Perceptions of Competence”, 2015. https://doi.org/10.1287/mnsc.2014.2054
• Francis J. Flynn & Vanessa K. B. Lake, Journal of Personality and Social Psychology 95(1), “If You Need Help, Just Ask: Underestimating Compliance With Direct Requests for Help”, 2008. https://doi.org/10.1037/0022-3514.95.1.128

Metoda editoriale

Çdo shifër u kontrollua për vitin, botuesin dhe çfarë mat, te teksti i plotë kur u hap. Burimi i lexuar vetëm te një përmbledhje, një abstrakt ose copa shënohet me “përmes”. Shifra që nuk u konfirmua te ajo që u lexua shënohet si e tillë në faqen e vet, ose lihet jashtë. Interpretimi i redaktorit shënohet “Leximi ynë”.

Redaktuar nga Stiven Janaqi, që përgjigjet për të; “redaksia” në këtë botim është ai. Tekstet, përkthimet, faqosja dhe kontrolli i shifrave te burimet e tyre bëhen në seanca pune me Claude, një model AI i Anthropic. Si bëhet kjo faqe