70-20-10: si zhvillohen drejtuesit

Në këtë numër

Pak drejtues formohen në një klasë. 70-20-10 e thotë këtë me tri numra, dhe pak rregulla të zhvillimit të drejtuesve citohen më shpesh. Ky numër pyet nga vijnë numrat, çfarë tregojnë të dhënat pas tyre, dhe çfarë mund të bëjë një menaxher me to.

Në 1996, Michael Lombardo dhe Robert Eichinger shkruan se menaxherët e suksesshëm mësojnë afërsisht 70% nga punët e vështira, 20% nga njerëzit dhe 10% nga kurset dhe leximi. Pas kësaj qëndron kërkimi i Center for Creative Leadership, ku 191 drejtues përshkruan 616 ngjarje kyçe të karrierës. Një shqyrtim i 2018 i gjeti të dobëta provat për 70%. Studimet tregojnë se sfida mëson deri në një pikë, se feedback-u e mban të dobishme, dhe ku gabon 70-20-10 në praktikë.

Stiven Janaqi, Redaktor

Tema kryesore

Nga vjen 70-20-10

Rregulli nuk ka studim të vetin. Burimi i tij më i njohur është një fjali te The Career Architect Development Planner i 1996: mësimet e menaxherëve të suksesshëm dhe efektivë vijnë “afërsisht” 70% nga punët e vështira, 20% nga njerëzit, kryesisht nga shefi, dhe 10% nga kurset dhe leximi.

• 1981–82 Tre studiues të CCL dhe katër korporata nisin t'i pyesin drejtuesit si u zhvilluan.
• 1987 Raporti teknik i CCL: 191 drejtues, 616 ngjarje kyçe, 1.547 mësime.
• 1988 McCall, Lombardo dhe Morrison i tregojnë gjetjet te The Lessons of Experience.
• 1996 Lombardo dhe Eichinger: “afërsisht” 70, 20 dhe 10.

Kompanitë i shihnin 191 drejtuesit si potenciale të larta ose si njerëz që e kishin realizuar potencialin. Secili përmendi të paktën tri ngjarje që lanë gjurmë të qëndrueshme te mënyra si drejtonte, dhe çfarë mësoi prej tyre. Vetë studiuesit paralajmëruan se mostra mund të mos përfaqësojë të gjithë drejtuesit, dhe se gjithçka ishte vetëdeklarim.

Leximi ynë

70-20-10 përmbledh atë që drejtuesit e suksesshëm mbanin mend nga karriera. Nuk mat sa mëson dikush dhe ku.

Fjalia e 1996 konfirmohet vetëm përmes përmbledhjeve të pavarura; librin s'e kam parë. Si u nxorën tri numrat nga të dhënat nuk tregohet në asnjë burim që kam mundur të kontrolloj.

Burimet: Michael M. Lombardo & Robert W. Eichinger, Lominger, 1996 (përmes Charles Jennings, 2011); Esther H. Lindsey, Virginia Homes & Morgan W. McCall, Jr., Center for Creative Leadership, 1987

Shifrat

Çfarë përmendën 191 drejtues

Raporti teknik i 1987 jep numrin e ngjarjeve për çdo lloj. Të grupuara si i grupon raporti, detyrat sfiduese janë blloku më i madh, por jo 70%.

616 ngjarjet kyçe, sipas grupeve të raportit (pjesa e ngjarjeve): Detyra sfiduese 48%, Njerëz të tjerë, kryesisht eprorë 18%, Vështirësi 17%, Puna e hershme, drejtimi i parë, jeta personale 11%, Kurse 6%.

Nëse edhe vështirësitë, punët e hershme dhe drejtimi i parë numërohen si punë, ndarja bëhet 73% punë, 18% njerëz dhe 6% kurse: afër 70-20-10. Nëse Lombardo dhe Eichinger i grupuan ngjarjet kështu, burimet që kam parë nuk e thonë. Pjesët numërojnë ngjarje që njerëzit mbanin mend, jo orë mësimi.

Leximi ynë

Të njëjtat të dhëna japin 48% ose 73%, sipas asaj që numërohet si punë.

Pjesët i ka llogaritur redaksia nga numri i ngjarjeve në raport (616 ngjarje), të rrumbullakosura. Drejtues nga gjashtë korporata të mëdha, të dhëna të viteve 1980.

Burimi: Esther H. Lindsey, Virginia Homes & Morgan W. McCall, Jr., Center for Creative Leadership, 1987

Modeli

Tri burime, pesë përvoja

Center for Creative Leadership e paraqet 70-20-10 si udhëzim me tri grupe përvojash. Në një dokument të 2016 emërton edhe atë që rregulli e lë jashtë.

• Detyrat sfiduese. punë e re dhe e vështirë që e shtrin njeriun përtej vetes
• Marrëdhëniet zhvilluese. eprorë që mësojnë, japin shembull, nxisin dhe udhëheqin
• Kurset dhe trajnimi. sipas CCL, përforcues i dy të parave

Pesë përvojat bazë: ato që mësojnë drejtimin në të katër vendet (CCL, 2016)

1. Eprorët.
2. Shpëtimet.
3. Rritja e fushës.
4. Lëvizjet horizontale.
5. Nismat e reja.

CCL pyeti 393 drejtues të lartë në Kinë, Indi, Singapor dhe SHBA. Secilën nga pesë përvojat e përmendën të paktën 20% e të intervistuarve në tri nga katër vendet; kurset dhe trajnimin vetëm 9–15%. CCL vëren gjithashtu se rregulli nuk thotë cilat përvoja mësojnë më shumë, as çfarë mëson secila.

Leximi ynë

Raporti thotë pak. Lista e përvojave thotë më shumë, dhe mund të planifikohet.

Intervista nga 2005 deri në 2009: 234 në SHBA, 71 në Indi, 54 në Kinë, 34 në Singapor; vetëdeklarime. CCL e quan 70-20-10 të bazuar në kërkim, por nuk tregon si u llogarit raporti.

Burimet: Center for Creative Leadership, 2025; Meena Surie Wilson, Ellen Van Velsor, Anand Chandrasekar & Corey Criswell, Center for Creative Leadership, 2016

Më shumë te eseja: Leadership pa titull

Çfarë thotë kërkimi

Sfida mëson, deri në një pikë

D. Scott DeRue dhe Ned Wellman studiuan 225 përvoja në punë të 60 menaxherëve. Aftësitë drejtuese rriteshin me sfidën e përvojës, por me kthime në rënie; mundësia për feedback e kompensonte rënien kur sfida ishte shumë e lartë.

Në sektorin publik australian, Samantha Johnson, Deborah Blackman dhe Fiona Buick gjetën menaxherë të mesëm të gatshëm të vazhdonin të mësonin, por 70-20-10 nuk po e ndërtonte aftësinë që premtonte. Ato emërtojnë katër keqkuptime:

Katër keqkuptime në praktikë (Johnson et al., 2018)

1. përvoja pa strukturë e ndërton aftësinë vetvetiu
2. të mësuarit nga të tjerët, i kuptuar shumë ngushtë
3. sjellja ndryshon pas një kursi, pa mbështetje aktive
4. tri pjesët nuk kanë nevojë të planifikohen bashkë

Alan Clardy shqyrtoi pesë drejtime të literaturës në 2018. Provat se 70% ose më shumë e të mësuarit në punë është joformal janë të dobëta, përfundon ai, dhe rregulli duhet lënë mënjanë.

Leximi ynë

Përvoja nuk është plan. Sfida, feedback-u dhe një kurs i zgjedhur për punën duhen bashkuar me qëllim.

DeRue dhe Wellman: një studim me 60 menaxherë. Johnson et al.: të dhëna cilësore nga një sektor publik. Clardy shqyrton pohimin për të mësuarit joformal në punë në përgjithësi, jo vetëm për drejtuesit.

Burimet: D. Scott DeRue & Ned Wellman, Journal of Applied Psychology, 2009; Samantha J. Johnson, Deborah A. Blackman & Fiona Buick, Human Resource Development Quarterly, 2018; Alan Clardy, Human Resource Development Review, 2018

Si matet

Sa të mëson një punë?

Në vend të përqindjeve, kërkimi i CCL numëron sfidat. Cynthia McCauley rendit dhjetë që e bëjnë një detyrë zhvilluese; shumë prej tyre mund t'i shtohen punës së sotme pa e ndërruar atë.

Detyra

• Përgjegjësi të panjohura
• Drejtime të reja
• Probleme të trashëguara
• Shumë në lojë
• Fushë dhe përmasë e madhe

Njerëzit

• Probleme me punonjësit
• Presion nga jashtë
• Ndikim pa autoritet
• Punë mes kulturash
• Diversiteti i grupit

Shembull hipotetik, një drejtues turni

• Detyra: zhvendos zonën e kthimeve në një sallë të re brenda gjashtë javëve
• Sfidat: përgjegjësi të panjohura, shumë në lojë, ndikim pa autoritet
• Feedback-u: drejtuesi i qendrës çdo të premte, një koleg nga turni tjetër

Tri sfida dhe feedback çdo javë. Rasti është i shpikur.

Lista sipas McCauley-t (2006); dy grupet janë të redaksisë. Më shumë sfidë nuk është gjithmonë më mirë: sipas DeRue-s dhe Wellman-it, shto feedback para se të shtosh sfidë.

Burimet: Cynthia D. McCauley, Center for Creative Leadership, 2006 (përmes Leadership Now, 2006); D. Scott DeRue & Ned Wellman, Journal of Applied Psychology, 2009

Mjeti i numrit

Karta e zhvillimit

Një aftësi për çdo kartë, e plotësuar me eprorin. Nëse mungesa duket te një KPI, kontrollo së pari nëse është vërtet çështje aftësie.

1. Aftësia një, si do ta shohin të tjerët: çfarë do të bëj ndryshe?
2. Detyra një punë e vërtetë, dhe cilat nga dhjetë sfidat përmban
3. Feedback-u nga kush, sa shpesh, dhe data e parë
4. Dikush nga kë mëson një epror, një koleg ose një mentor që e bën mirë
5. Kursi ose leximi vetëm ajo që e mbështet detyrën, dhe kur
6. Çfarë mësova pas 90 ditësh: çfarë ndryshoi, dhe çfarë vjen më pas

Praktikë e propozuar nga redaksia, sipas tri burimeve të CCL, DeRue & Wellman (2009) për feedback-un dhe Johnson et al. (2018) për planifikimin e pjesëve bashkë. Nuk caktohet asnjë raport.

Burimet: Center for Creative Leadership, 2025; D. Scott DeRue & Ned Wellman, Journal of Applied Psychology, 2009; Samantha J. Johnson, Deborah A. Blackman & Fiona Buick, Human Resource Development Quarterly, 2018

Hape mjetin: Diagnostikimi i KPI-së

Burimet dhe metoda

Çdo shifër ka një burim.

Shifrat e këtij numri vijnë nga burimet më poshtë. Viti tregon sa e re është secila.

• Michael M. Lombardo & Robert W. Eichinger, Lominger, “The Career Architect Development Planner”, 1996 (përmes Charles Jennings, 2011). https://charles-jennings.blogspot.com/2011/08/social-workplace-learning-through.html
• Esther H. Lindsey, Virginia Homes & Morgan W. McCall, Jr., Center for Creative Leadership, “Key Events in Executives' Lives (Technical Report No. 32)”, 1987. https://www.ccl.org/wp-content/uploads/2026/02/key-events-in-executives-lives-research-paper-center-for-creative-leadership.pdf
• Center for Creative Leadership, “The 70-20-10 Rule for Leadership Development”, 2025. https://www.ccl.org/articles/leading-effectively-articles/70-20-10-rule/
• Meena Surie Wilson, Ellen Van Velsor, Anand Chandrasekar & Corey Criswell, Center for Creative Leadership, “Grooming Top Leaders: Cultural Perspectives from China, India, Singapore, and the United States”, 2016. https://cclinnovation.org/wp-content/uploads/2020/02/groomingtopleaders.pdf
• D. Scott DeRue & Ned Wellman, Journal of Applied Psychology, “Developing leaders via experience: The role of developmental challenge, learning orientation, and feedback availability”, 2009. https://pubmed.ncbi.nlm.nih.gov/19594230/
• Samantha J. Johnson, Deborah A. Blackman & Fiona Buick, Human Resource Development Quarterly, “The 70:20:10 framework and the transfer of learning”, 2018. https://doi.org/10.1002/hrdq.21330
• Alan Clardy, Human Resource Development Review, “70-20-10 and the Dominance of Informal Learning: A Fact in Search of Evidence”, 2018. https://doi.org/10.1177/1534484318759399
• Cynthia D. McCauley, Center for Creative Leadership, “Developmental Assignments: Creating Learning Experiences without Changing Jobs”, 2006 (përmes Leadership Now, 2006). https://www.leadershipnow.com/leadingblog/2006/11/how_to_enhance_your_potential.html

Metoda editoriale

Çdo shifër u kontrollua për vitin, botuesin dhe çfarë mat saktësisht. Kur faqja e botuesit nuk hapej, shifra u kontrollua te përmbledhje të pavarura dhe shënohet me “përmes”. Interpretimi i redaksisë shënohet “Leximi ynë”. Shifrat që nuk u konfirmuan nuk janë në numër.