Menaxhimi algoritmik i punës

Në këtë numër

Një orar i hartuar nga softueri, një detyrë që të vjen në telefon, një pikë që rendit ekipin: pjesë të punës së menaxherit tani i bëjnë algoritmet. Ky numër pyet sa larg ka shkuar kjo, çfarë kërkon ligji i parë i BE-së për të, dhe çfarë mbetet ende përgjegjësi e menaxherit. Përshkruan ligjin; nuk është këshillë ligjore.

Direktiva (BE) 2024/2831 vendos rregullat e para të BE-së për menaxhimin algoritmik, për platformat digjitale të punës, dhe duhet transpozuar deri më 2 dhjetor 2026. Megjithatë, vetëm 5% e punonjësve në BE fituan të ardhura përmes një platforme në vitin deri në pranverën e 2025, ndërsa rreth një në katër punonjës thotë se softueri i cakton detyrat ose turnet, dhe pothuajse po aq thonë se i udhëzon, i vlerëson ose i mbikëqyr. Në një anketë të OECD me mbi 6.000 menaxherë, 60% e përdoruesve thonë se mjetet ua përmirësojnë vendimet, dhe gati dy të tretat kanë të paktën një shqetësim. Një studim suedez e lidh menaxhimin algoritmik të rëndë në logjistikë me më shumë shqetësim psikologjik dhe aksidente.

Stiven Janaqi, Redaktor

Tema kryesore

Rregulla për shefin algoritmik

Kapitulli III i Direktivës (BE) 2024/2831 për punën në platforma, e miratuar në tetor 2024, mban rregullat e para të BE-së për menaxhimin algoritmik; shumica mbulojnë edhe të vetëpunësuarit. Shtetet anëtare duhet ta transpozojnë “deri më 2 dhjetor 2026”.

• Çfarë nuk lejohet të përpunojë. Gjendja emocionale, bisedat private, të dhëna jashtë kohës së punës (neni 7).
• Kush informohet dhe për çfarë. Cilat sisteme mbikëqyrin ose vendosin, me çfarë të dhënash, deri në ditën e parë të punës (neni 9).
• Një njeri mbikëqyr. Një vlerësim të paktën çdo dy vjet; një llogari e pezullon ose e mbyll një njeri (neni 10).
• E drejta për një përgjigje. Një shpjegim, dhe përgjigje brenda dy javëve për një kërkesë rishikimi (neni 11).

Për vendet e tjera të punës asgjë nuk është vendosur. Në dhjetor 2025, Parlamenti Evropian kërkoi rregulla të tilla për të gjitha; në korrik 2026, Komisioni e futi menaxhimin algoritmik në konsultimin për një Quality Jobs Act.

Leximi ynë

Direktiva është shkruar për platformat, por katër pyetjet e saj i përshtaten çdo ekipi ku softueri shpërndan turne ose pikë.

Nenet 7, 9–11 dhe 29, shkurt; ligjet kombëtare do t'i formulojnë në mënyrën e tyre. Kërkesa e Parlamentit nuk është ligj. Përshkrim, jo këshillë ligjore.

Burimet: European Parliament and Council of the European Union, Official Journal L, 11 November 2024, 2024; European Parliament, 2025 (përmes Deutsche Sozialversicherung Europavertretung (December 2025) and EU Perspectives (November 2025)); European Commission, Employment, Social Affairs and Inclusion, 2026

Shifrat

Një e katërta, jo një kënd i vogël

Në pranverën e 2025, OSH Pulse i EU-OSHA pyeti me telefon 25.688 punonjës në BE nëse organizata ku punojnë përdor teknologji digjitale për të drejtuar pjesë të punës së tyre.

Punonjësit në BE, 2025: Softueri cakton detyra, orar ose turne 27%, Të tjerët ua vlerësojnë punën përmes tij 26%, Jep udhëzime të automatizuara 26%, Mbikëqyr punën dhe sjelljen e tyre 25%, Fituan të ardhura përmes një platforme 5%.

Anketa AIM-WORK e JRC, me 70.316 punonjës në fund të 2024 dhe në fillim të 2025, pyeti më ngushtë për sisteme që veprojnë me pak ose aspak ndërhyrje njerëzore: 24% i merrnin orarin ose turnet të caktuara automatikisht, 21% detyrat.

Leximi ynë

Direktiva arrin te 5%. Praktikat që ajo rregullon arrijnë te rreth një e katërta e të gjithë punonjësve.

Vetëdeklarime, BE-27. OSH Pulse pyet çfarë dinë punonjësit për organizatën e tyre; 2–3% nuk e dinin. Të ardhurat nga platformat, në 12 muajt e fundit, janë pyetje më vete. Dy anketat pyesin ndryshe, ndaj shifrat ndryshojnë.

Burimet: EU-OSHA, 2025; Ignacio González Vázquez, Enrique Fernández-Macías, Sally Wright & Davide Villani, European Commission, Joint Research Centre, 2025

Modeli

Udhëzo, mbikëqyr, vlerëso

OECD e përkufizon menaxhimin algoritmik si softuer, me ose pa AI, që automatizon plotësisht ose pjesërisht detyra që i bëjnë menaxherët. Anketa e saj me punëdhënësit i ndan pesëmbëdhjetë përdorime në tri grupe dhe pyeti mbi 6.000 menaxherë të nivelit të mesëm në gjashtë vende cilat prej tyre i ka firma e tyre.

• Udhëzo. oraret, aktivitetet, klientët, udhëzimet për detyrat
• Mbikëqyr. koha e punës, shpejtësia, vendndodhja, toni i thirrjeve ose email-eve, lodhja
• Vlerëso. objektivat, shpërblimet, sanksionet, renditjet

Firmat që përdorin secilin grup, mesatarja e Francës, Gjermanisë, Italisë dhe Spanjës: Udhëzo 69%, Mbikëqyr 67%, Vlerëso 35%.

Në SHBA, përdorimi është mesatarisht 90% në të tria grupet; në Japoni, 40% e firmave përdorin ndonjë mjet. Mjetet që sanksionojnë punën e dobët janë kudo më të rralla se ato që shpërblejnë punën e mirë: 14% kundrejt 23%.

Leximi ynë

Sa më thellë hyn një mjet në të dhënat personale ose në pasoja, aq më i rrallë është, dhe aq më shumë vlen gjykimi i menaxherit.

Menaxherë që përgjigjen për firmat e tyre. OECD e quan përkufizimin e saj të gjerë: në katër vendet evropiane 79% përdorin të paktën një mjet. Jo çdo mjet përdor AI, ndaj AI Act (Nr. 41) mbulon vetëm një pjesë.

Burimet: Anna Milanez, Annikka Lemmens & Carla Ruggiu, OECD Artificial Intelligence Papers No. 31, 2025 (përmes Abstract at RePEc (IDEAS); figures from the OECD policy brief of December 2025); OECD, policy brief, 2025

Çfarë thotë kërkimi

Vendime më të mira, përgjegjësi e paqartë

Në anketën e OECD, 60% e menaxherëve që i përdorin mjetet thanë se vendimet u ishin përmirësuar, falë më shumë informacioni, shpejtësie dhe autonomie. Megjithatë, gati dy të tretat kishin të paktën një shqetësim.

Menaxherët që i përdorin mjetet dhe e raportojnë shqetësimin, gjashtë vende: Përgjegjësi e paqartë për një vendim të gabuar 28%, Nuk ndiqet dot logjika e vendimit 27%, Shëndeti i punonjësve i mbrojtur keq 27%.

Për punonjësit provat janë të pakta. Në një anketë të 2024 me gati 1.000 shoferë dhe punonjës magazine në Suedi, më të ekspozuarit raportuan shqetësim psikologjik rreth dy herë më shpesh se më pak të ekspozuarit (raporti 2,12), aksidente 1,9 herë më shpesh. JRC gjen kushte qartë më të këqija për 2% e punonjësve në BE që u nënshtrohen njëherësh të gjitha formave.

Leximi ynë

Shqetësimi më i shpeshtë nuk është softueri, por boshllëku pas tij: kur një vendim është i gabuar, askush nuk e di me siguri kujt i përket.

Vetëdeklarime. Studimi suedez është anketë në një moment të vetëm, me pjesëmarrës të rekrutuar pjesërisht në internet: tregon lidhje, jo shkak. Për gjithë punonjësit e BE-së, lidhjet e JRC janë të dobëta dhe as ato nuk janë shkakësore.

Burimet: OECD, policy brief, 2025; K. Hennum Nilsson, T. Bodin, P. Strauss et al., International Archives of Occupational and Environmental Health 98, 2025 (përmes Full text at PubMed Central (PMC12672710)); Ignacio González Vázquez, Enrique Fernández-Macías, Sally Wright & Davide Villani, European Commission, Joint Research Centre, 2025

Si matet

Katër numërime për një sistem

Matësit e direktivës mund t'i shërbejnë çdo ekipi, platformë apo jo. Edhe pyetja e anketës është një provë: pyet ekipin çfarë bën sistemi, dhe krahasoji përgjigjet me atë që bën vërtet.

• I informuar. Pjesa e ekipit që di të thotë çfarë vendos sistemi dhe mbi cilat të dhëna. Një “nuk e di” është gjetje.
• I shpjeguar. Kërkesat për shpjegim ose rishikim që marrin përgjigje brenda dy javëve, afati i direktivës për një rishikim.
• Vendosur nga një njeri. Sanksionet, pezullimet ose ndryshimet e pagës që i kontrolloi një njeri para se të zbatoheshin.
• I vlerësuar. Data e rishikimit të fundit të ndikimit të sistemit te ekipi, të paktën çdo dy vjet.

Shembull hipotetik, një sistem planifikimi turnesh në një ekip me 30 vetë

• I informuar: 12 nga 30 dinin të thoshin çfarë vendos
• I shpjeguar: 5 kërkesa, 3 morën përgjigje brenda dy javëve
• I vlerësuar: asnjëherë në tre vjet

Sistemi mund të punojë mirë; ekipi s'ka si ta dijë. Numrat janë të shpikur.

Numërimet janë leximi i redaksisë për nenet 9–11 të direktivës dhe për pyetjen e OSH Pulse. Afatet e saj i detyrojnë platformat; për punëdhënësit e tjerë janë pikë krahasimi.

Burimet: European Parliament and Council of the European Union, Official Journal L, 11 November 2024, 2024; EU-OSHA, 2025

Mjeti i numrit

Karta për një vendim të automatizuar

Një kartë për çdo vendim që softueri e merr ose e përgatit. Plotësoje me njerëzit që i prek; aty ku një rresht mbetet bosh, boshllëku është gjetja.

1. Vendimi çfarë vendos ose propozon: turne, detyra, objektiva, një vlerësim, një sanksion
2. Të dhënat çfarë përdor, dhe çfarë nuk duhet: ndjenjat, bisedat private, koha jashtë punës
3. Kush mund ta rishikojë roli që mund ta kontrollojë dhe ta ndryshojë, dhe sa shpejt
4. Si e mëson ekipi kur u tha, me cilat fjalë, ku është shkruar
5. Shpjegimi dhe ankimi kush përgjigjet, dhe brenda sa ditësh
6. Vlerësimi i fundit data, kush mori pjesë, çfarë ndryshoi

Praktikë e propozuar nga redaksia, sipas neneve 7–11 të direktivës dhe shqetësimeve në anketën e OECD. Kur një vendim del i gabuar, fleta 5 Whys ndihmon të gjesh pse dhe të caktosh një përgjegjës.

Burimet: European Parliament and Council of the European Union, Official Journal L, 11 November 2024, 2024; OECD, policy brief, 2025

Hape mjetin: 5 Whys

Burimet dhe metoda

Çdo shifër ka një burim.

Shifrat e këtij numri vijnë nga burimet më poshtë. Viti tregon sa e re është secila.

• European Parliament and Council of the European Union, Official Journal L, 11 November 2024, “Directive (EU) 2024/2831 on improving working conditions in platform work”, 2024. https://eur-lex.europa.eu/eli/dir/2024/2831/oj/eng
• European Parliament, “Recommendations to the Commission on digitalisation, artificial intelligence and algorithmic management in the workplace (2025/2080(INL))”, 2025 (përmes Deutsche Sozialversicherung Europavertretung (December 2025) and EU Perspectives (November 2025)). https://www.europarl.europa.eu/doceo/document/TA-10-2025-0337_EN.html
• European Commission, Employment, Social Affairs and Inclusion, “Commission opens second-phase consultation on Quality Jobs Act”, 2026. https://employment-social-affairs.ec.europa.eu/news/commission-opens-second-phase-consultation-quality-jobs-act-2026-07-20_en
• EU-OSHA, “OSH Pulse 2025: Occupational safety and health in the era of climate and digital change”, 2025. https://osha.europa.eu/en/publications/osh-pulse-2025-occupational-safety-and-health-era-climate-and-digital-change
• Ignacio González Vázquez, Enrique Fernández-Macías, Sally Wright & Davide Villani, European Commission, Joint Research Centre, “Digital Monitoring, Algorithmic Management and the Platformisation of Work in Europe”, 2025. https://doi.org/10.2760/9406086
• Anna Milanez, Annikka Lemmens & Carla Ruggiu, OECD Artificial Intelligence Papers No. 31, “Algorithmic management in the workplace: New evidence from an OECD employer survey”, 2025 (përmes Abstract at RePEc (IDEAS); figures from the OECD policy brief of December 2025). https://doi.org/10.1787/287c13c4-en
• OECD, policy brief, “How widespread is algorithmic management in workplaces?”, 2025. https://www.oecd.org/content/dam/oecd/en/publications/reports/2025/12/how-widespread-is-algorithmic-management-in-workplaces_d1e62812/cda7a114-en.pdf
• K. Hennum Nilsson, T. Bodin, P. Strauss et al., International Archives of Occupational and Environmental Health 98, “Algorithmic management is associated with psychological distress, musculoskeletal pain, and occupational accidents: a cross-sectional study in logistics”, 2025 (përmes Full text at PubMed Central (PMC12672710)). https://doi.org/10.1007/s00420-025-02180-5

Metoda editoriale

Çdo shifër u kontrollua për vitin, botuesin dhe çfarë mat saktësisht. Kur faqja e botuesit nuk hapej, shifra u kontrollua te përmbledhje të pavarura dhe shënohet me “përmes”. Interpretimi i redaksisë shënohet “Leximi ynë”. Shifrat që nuk u konfirmuan nuk janë në numër.