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Night-Audit-­Protokoll

Erfassen Sie jeden No-Show, jede abgelehnte Karte, jeden Buchungsfehler und jeden offenen Saldo, den das Audit findet, mit dem Schritt des Aufenthalts, in dem er gefunden wurde, und der Ursache dahinter. Das Tool zeigt Ihre Abweichungsquote, die wenigen Ursachen hinter den meisten Abweichungen und wo im Tag Sie anfangen sollten.

1 · Abweichung erfassen

Aus Excel oder CSV einfügen

Eine Zeile pro Abweichung, Spalten in dieser Reihenfolge: Datum, Schicht, Schritt, Art der Abweichung, Ursache, Reservierungen, Kosten, Notiz. Tabs, Semikolons oder Kommas funktionieren, und eine Kopfzeile wird übersprungen. Eigene Namen für Schritt oder Ursache bleiben erhalten.

2 · Zeitraum
Auswerten für

Bearbeitete Reservierungen pro Tag optional

Geben Sie die Menge jedes Tages ein, um die Quote pro Tag im Verlaufsdiagramm zu sehen. Hat jeder Tag mit Einträgen eine Menge, füllt sich die Menge des Zeitraums von selbst.

3 · Protokoll

Noch keine Abweichungen erfasst. Erfassen Sie oben den ersten Eintrag, fügen Sie Zeilen aus Excel ein, oder .

Check vor Ort

Hält der Audit-Standard?

Haken Sie ab, was heute Nacht tatsächlich getan wurde, nicht, was die Night-Audit-Anweisung sagt. Jede offene Zeile ist eine Stelle, an der eine Abweichung entsteht oder zu spät gefunden wird.

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