Der gehorsame Notar: wenn die Personalabteilung zum Henker im eigenen Haus wird

In der gesunden Theorie der Unternehmensführung hat die Personalabteilung einen klaren und fast heiligen Auftrag: den größten Reichtum einer Organisation zu bewahren, zu schützen und zu entwickeln, den Verstand und die Mühe ihrer Menschen. Diese Abteilung entstand, um das berufliche Gewissen der Firma zu sein, dafür zu sorgen, dass gerecht gearbeitet wird, dass die Erschöpfung keine menschlichen Grenzen überschreitet und dass das Verhältnis zwischen Arbeitgeber und Arbeitnehmer nie in Ausbeutung entartet.

Doch sobald man heute die Schwelle vieler albanischer Betriebe überschreitet, trifft man auf eine der grotesksten Verzerrungen dieses Berufs.

Dieses Büro existiert nicht, um den Menschen zu schützen. Es existiert nicht einmal, um das langfristige Interesse der Firma selbst zu schützen. Es funktioniert einfach als privates Notariat für die Launen des Eigentümers, verbunden mit einem kleinen Inquisitionsgericht für jeden, der es wagt, sein Recht einzufordern.

Lassen Sie mich das mit aller Klarheit sagen, die die Wahrheit verlangt. Wenn die Personalabteilung die Rolle des Anwalts des Standards aufgibt und die Rolle des Notars der Willkür übernimmt, hört sie auf, eine Führungsstruktur zu sein. Sie wird zur Hauptkomplizin bei der Zerstörung der Würde am Arbeitsplatz.

Sehen wir uns dieses Theater in seinen zwei alltäglichen Akten an.

Der erste Akt ist das blinde Beglaubigen. Der Eigentümer wacht eines Morgens gereizt auf, betritt das Lager oder den Laden und beschließt aus einem völlig banalen Grund, jemanden zu entlassen, ihm den Lohn zu kürzen oder ihm eine rechtswidrige Strafe aufzuerlegen. In einer normalen Firma steht die Personalleitung auf, legt Gesetz und Verfahren auf den Tisch und sagt: Das geht nicht. Das verletzt die Regeln, bricht das Arbeitsrecht und zerstört die Moral des Teams.

Und bei uns, was geschieht?

Das Personalbüro stellt keine Fragen. Man wagt nicht, den Mund aufzumachen. Stattdessen öffnet man sofort die Akten, sucht eifrig nach einem unklaren Paragrafen, formuliert eine Abmahnung in kalter Juristensprache und drückt dem Unrecht den frischen Stempel auf. Man verleiht einer zutiefst falschen Entscheidung bürokratische Sauberkeit. Man wird zum Notar, der die Spuren des Zorns des Chefs beseitigt und eine Handlung aus dem Affekt in ein amtliches Dokument verwandelt.

Und dann kommt der zweite Akt, der des falschen Richters.

Stellen Sie sich einen einfachen Mitarbeiter vor, der von überlangen Arbeitszeiten erdrückt, von einem unfähigen Vorgesetzten beleidigt wird oder das Geld nicht bekommt, das ihm zusteht. Mit den Theorien aus den Schulungen im Kopf glaubt er, die Tür der Personalabteilung sei der Ort, an dem er um Hilfe anklopfen kann. Er geht hin in dem Glauben, einen neutralen Raum zu betreten, in dem man der Vernunft zuhört.

Doch kaum sitzt er auf diesem Stuhl, begreift er, dass er nicht mit einem Berater spricht; er spricht mit dem Staatsanwalt der Firma.

Statt Verständnis begegnen ihm Verhörfragen: Warum beschwerst nur du dich? Warum verstehst du die Lage der Firma nicht? Weißt du, wie viel der Eigentümer für uns alle tut? Statt das angesprochene Problem zu untersuchen, untersucht man die Loyalität des Mitarbeiters. Innerhalb von zehn Minuten wird die Schuld auf das Opfer übertragen. Und kaum hat der Mitarbeiter dieses Büro verlassen, greift dasselbe Büro zum Hörer, um dem Eigentümer zu melden, wer es gewagt hat, den Kopf zu heben.

Das ist ein tragisches Paradox.

Sehen Sie, mit welcher Sorgfalt in einem Betrieb die Maschinen behandelt werden. Fällt ein Lkw oder ein Stapler im Lager aus, ruft man den besten Techniker, kauft Originalteile und plant jedes Detail der Wartung, damit das Gerät keinen Schaden nimmt. Doch für den Menschen, das einzige Element, das Wert schafft und sich nicht durch Eisen ersetzen lässt, gibt es keinen Wartungsplan. Der Mitarbeiter wird als Brennstoff gesehen, der schnell verbraucht und weggeworfen wird. Und das Büro, das seinen Namen trägt, ist genau das, das seinen schnellsten Verschleiß organisiert.

Die Fachleute auf diesen Stühlen sollten sich eine einfache moralische Frage stellen: Was schützt ihr eigentlich?

Loyalität zu einem Betrieb zeigt man nicht, indem man seine Fehler beglaubigt. Zu jeder Laune des Eigentümers „Ja“ zu sagen ist keine Professionalität; es ist Unterwerfung gegen Monatsgehalt. Indem sie sich zum Schild der Arroganz macht und die Stimme des Rechts erstickt, hilft die Personalabteilung, Geisterfirmen zu schaffen, die in den Papieren des Archivs vollständig aussehen, aber völlig leer sind an Seele, Einsatz und Zukunft.

Eine große Firma baut man nicht mit Stempeln, die Beleidigung rechtfertigen. Man baut sie mit inneren Institutionen, die den Mut haben, den Menschen auch dann zu schützen, wenn das dem Eigentümer die Laune verdirbt.

Und solange die Personalbüros in Albanien nicht beschließen, den Richtermantel abzulegen und den Stempel des blinden Notars beiseitezulegen, um Verbündete der Wahrheit zu werden, werden die Mitarbeiter das Einzige tun, was ihnen bleibt: Sie werden durch diese Tür gehen, für immer, und eine Firma zurücklassen, die ein Archiv voller ordentlicher Akten hat, aber keinen einzigen Menschen mehr, der dort arbeiten will.