Das perfekte Alibi: Wenn das Versagen der Führung zur Faulheit eines Volkes erklärt wird

Es gibt einen alten Refrain, so oft wiederholt in Büros, Geschäftscafés und Fernsehstudios, dass er für viele Führungskräfte zu einer Art heiligem Dogma geworden ist: „Die Firma ist nicht schuld. Schuld ist der Arbeiter, der nicht arbeiten will.“

Das ist der bequemste Satz, den das albanische Management je erfunden hat.

Und machen wir uns klar, warum er so eifrig benutzt wird: weil die Alternative für ihr Ego unerträglich ist. Wird zugegeben, dass die Schuld bei der Firma liegt, dann schwebt die Schuld nicht verwaist in der Luft. Sie bekommt einen Namen. Sie fällt direkt auf den, der das System aufgebaut hat, auf den, der die Regeln festlegt, auf den, der die Löhne bestimmt, und auf den, der jeden Tag die Entscheidungen trifft: Sie fällt auf den Eigentümer selbst. Und für einen Mann, der seine Autorität auf der Illusion der Unfehlbarkeit aufgebaut hat, ist es unmöglich, Verantwortung zu übernehmen. Also ist der schnellste Ausweg, ein ganzes Volk für schuldig zu erklären.

Lassen Sie mich ganz deutlich sein. Die Albaner sind kein Volk, das die Arbeit hasst. Die Albaner weigern sich, Demütigung als Bedingung für eine Anstellung hinzunehmen.

Stellen wir diesen Mythos einer einfachen Tatsache gegenüber, die niemand bestreiten kann.

Sehen Sie, was in der Sekunde geschieht, in der diese jungen Männer und Frauen die Grenze überqueren. In Deutschland, in Italien, in England und überall auf der Welt übernehmen sie lange Schichten in der Logistik, auf Baustellen, in Hotels und in Krankenhäusern. Sie stehen vor dem Morgengrauen auf, arbeiten mit eiserner Disziplin, tragen Lasten, halten die Arbeitszeiten ein und gewinnen den Respekt ausländischer Arbeitgeber als einige der fleißigsten Menschen überhaupt.

Wie ist es möglich, dass derselbe Mensch, der in Durrës oder Tirana zum „Faulen, der nicht arbeiten will“ erklärt wird, zum Mustermitarbeiter wird, sobald er ein Lager in München oder London betritt?

Ändert sich sein Blut unterwegs? Ändert sich seine DNA am Flughafen?

Nein. Was sich ändert, ist das System.

Im Ausland trifft dieser Mensch auf einen Vertrag, der eingehalten wird, auf einen klaren Arbeitsablauf, bei dem er genau weiß, was von ihm erwartet wird, auf Überstunden, die bis zum letzten Cent bezahlt werden, und auf ein Umfeld, in dem sein Schweiß als würdiger Beitrag anerkannt wird. In seinem eigenen Land dagegen erwartet man von demselben Menschen, einen Lohn hinzunehmen, der nicht einmal das Brot seiner Kinder sichert, das Gebrüll eines Vorgesetzten zu ertragen, der nicht einmal die grundlegendsten Abläufe kennt, den Boden außerhalb jeder Stellenbeschreibung zu wischen und am Ende zu hören, dass man ihm einen Gefallen tut, indem man ihn behält.

Wenn ein Mitarbeiter deine Firma verlässt, kann das ein Einzelfall sein. Doch wenn jedes Jahr Dutzende Menschen deine Firma verlassen, wenn die Türen der Personalsuche ohne Unterbrechung offen stehen und niemand den Kopf dreht, um zu kommen, dann ist das keine Krise der Moral der Jugend. Es ist eine offene Anklage gegen die Art, wie du führst.

Zu sagen, „die Leute wollen nicht arbeiten“, während du Bedingungen zum bloßen Überleben bietest, ist, als würfest du Saat auf trockenen Fels und verfluchtest dann die Natur, weil nichts wächst. Arbeit entsteht nicht aus Druck und nicht aus Klagen auf Fernsehbildschirmen. Engagierte Arbeit entsteht, wenn du ein Umfeld schaffst, in dem ein Mensch sieht, dass seine Mühe einen Sinn und einen ehrlichen Lohn hat.

Echte Führung misst sich am Mut, Verantwortung zu übernehmen. Es ist sehr leicht, auf dem großen Stuhl zu sitzen und sich jeden Erfolg zuzuschreiben, während man jedes Scheitern denen an der Basis in Rechnung stellt. Doch die Geschichte des Managements lehrt uns eine unerschütterliche Regel: Die Probleme einer Organisation fließen immer von oben nach unten, nicht von unten nach oben.

Wenn albanische Führungskräfte wollen, dass Menschen mit Einsatz und Vertrauen zur Arbeit zurückkehren, müssen sie den Mut haben, dieses billige Alibi aufzugeben. Sie müssen sich hinsetzen, die Schwächen ihrer eigenen Systeme ansehen, den menschlichen Umgang in Ordnung bringen und verstehen, dass diesem Markt nicht der Wille zur Arbeit fehlt, sondern die Vision, gerecht zu führen.

Denn am Ende des Tages, wenn alle gegangen sind und du allein in deinem leeren Büro sitzt, wird kein Arbeiter mehr da sein, dem du die Schuld zuschieben kannst. Da wirst nur noch du sein, vor deinem eigenen Spiegel.