Teile und herrsche auf den Fluren: wenn Führung die Feindschaft unter Kollegen nährt

Es gibt eine sehr alte Taktik, so alt wie der primitive Wunsch, die Macht um jeden Preis zu halten, die in den Geschichtsbüchern unter ihrem lateinischen Namen bekannt ist: divide et impera, teile und herrsche. Doch man muss nicht in den Annalen antiker Reiche blättern, um dieses Muster am Werk zu sehen. Es genügt, ein wenig Zeit hinter den Kulissen vieler unserer Betriebe, Lager und Büros zu verbringen.

Dort sehen Sie eine seltsame und zutiefst giftige Dynamik.

Die Tagschicht gibt der Nachtschicht wütend die Schuld an jedem liegen gebliebenen Fehler. Das Lager betrachtet die Verkaufsmannschaft mit Feindseligkeit. Die Leute am Schalter reden hinter dem Rücken derer, die in der Verwaltung sitzen. Zwei Kollegen, die denselben Tisch und denselben bescheidenen Lohn teilen, sprechen nicht mehr miteinander, sondern verständigen sich mit kalten Zetteln und starren Blicken.

Ein naiver Beobachter könnte meinen, das sei einfach gewöhnliche menschliche Reibung, eine natürliche Folge der täglichen Müdigkeit und des Stresses.

Doch wer genauer hinsieht, versteht, dass diese Feindschaft nicht von selbst entsteht. Sie wird sorgfältig gesät, jede Woche gegossen und von denen geschützt, die die Firma leiten.

Lassen Sie mich das mit aller Klarheit sagen, die die Wahrheit verdient. Wenn ein unsicherer Vorgesetzter nicht weiß, wie man durch Abläufe Zusammenarbeit aufbaut, entscheidet er sich bewusst dafür, durch Intrigen Clans aufzubauen. Denn ein gespaltenes Team, das sich untereinander bekämpft, hat nie Zeit, die Leere dessen zu sehen, der an der Spitze sitzt.

Sehen wir uns an, wie dieser kleine Bürgerkrieg auf den Fluren inszeniert wird.

Er beginnt immer im geschlossenen Büro des Chefs, in heimlichen Gesprächen hinter halb offenen Türen. Der Eigentümer oder der Direktor ruft einen der Mitarbeiter zu sich, bietet ihm einen Kaffee an, lächelt ihn mit falscher Vertraulichkeit an und flüstert leise: „Schau, auf dich setze ich. Nur du arbeitest hier wirklich. Pass auf den anderen auf, der hat gestern ein paar unschöne Dinge über dich gesagt.“

Und eine Stunde später wiederholt sich dieselbe Szene mit dem anderen Kollegen, nur mit vertauschten Namen.

Das ist nicht bloß banaler Klatsch. Es ist eine wohlüberlegte psychologische Manipulation. Indem er das Gift des Misstrauens zwischen die Menschen gießt, erreicht der Vorgesetzte zwei dunkle Ziele mit einem einzigen Zug.

Erstens zerstört er jede Möglichkeit von Solidarität. Er weiß sehr genau: Wenn das Personal offen miteinander redet, wenn die Mitarbeiter sich zusammensetzen und die Fakten vergleichen, entdecken sie sofort die Wahrheit. Sie verstehen, dass das Chaos der Schicht nicht von der Ungeschicklichkeit des Kollegen kommt, sondern vom völligen Fehlen dokumentierter Abläufe. Sie verstehen, dass die Verspätungen nicht die Schuld des Lageristen sind, sondern die eines verschlissenen Systems, das niemand zu reparieren geruht. Und vor allem verstehen sie, dass sie alle zusammen weit weniger bezahlt bekommen, als ihnen zusteht.

Ein geeintes, klarsichtiges Team verlangt Rechenschaft, verlangt Standards und verlangt Würde. Und genau das ist der größte Albtraum einer unfähigen Führung.

Zweitens macht sich der Vorgesetzte durch diese Spaltung unentbehrlich. Er wird zum einzigen Schwerpunkt, zum einzigen Kommunikationskanal, zum obersten Vater, der zwischen streitenden Kindern das Gleichgewicht hält. Die Mitarbeiter gehen nicht mehr zum Kollegen, um ein betriebliches Problem zu klären; sie gehen zum Chef, um zu petzen und Schutz zu suchen. Und der Chef genießt es, erwachsene Menschen sich erniedrigen zu sehen, nur um in seinen Augen einen Krümel Gunst zu gewinnen.

Der Preis, den ein Betrieb für dieses kranke Spiel zahlt, ist enorm.

Die Energie, die in besseren Kundenservice, in die Beseitigung von Fehlern und in den Wert der Firma fließen sollte, verbrennt vollständig hinter den Kulissen. Die Leute verschweigen ihren Kollegen Informationen, nur damit der andere in der nächsten Schicht scheitert. Übergaben werden mit unsichtbaren Fallen versehen. Und der Arbeitsplatz wird zu einem Minenfeld, auf dem jeder in Angst geht und auf den nächsten Schlag von hinten wartet.

Echte Führung tut genau das Gegenteil.

Eine Führungskraft mit Integrität und Selbstvertrauen weiß, dass ihr Erfolg am Maß des Vertrauens gemessen wird, das zwischen den Menschen besteht, wenn sie gar nicht im Raum ist. Sie duldet keine Intrigen. Sobald jemand ihr Büro betritt, um schlecht über einen Kollegen zu reden, stoppt eine echte Führungskraft ihn sofort und sagt: „Hol ihn herein, setz dich ihm gegenüber und sag ihm ins Gesicht, was du zu sagen hast.“

Sie legt klare Kommunikationswege fest, baut transparente Übergabeprotokolle auf und schafft ein Umfeld, in dem das Ergebnis jedes Einzelnen vom Erfolg aller abhängt.

Wenn Sie heute an einem Ort arbeiten, an dem die Luft schwer ist vor Eifersucht und Kollegen als Rivalen ums Überleben gelten, lassen Sie sich nicht von der Fassade täuschen. Suchen Sie die Schuld nicht beim Kollegen neben Ihnen, der dieselbe schwere Last auf den Schultern trägt.

Öffnen Sie die Augen und sehen Sie, wer von diesem sinnlosen Krieg profitiert. Sehen Sie, wer seine eigene Schwäche hinter dem Lärm Ihrer Zusammenstöße versteckt.

Denn die Wahrheit bleibt immer einfach: Kleingeister spalten, um über Trümmer herrschen zu können, große Führungskräfte aber einen, weil sie genau wissen, dass keine echte Burg stehen bleiben kann, wenn die Steine ihres Fundaments einander zerreiben.