Një punonjës i ri vjen në orën e caktuar. Dikush e prezanton me ekipin, i tregon ku ndodhet dollapi dhe ku bëhet kafeja. Pastaj ai ulet pranë një kolegu dhe shikon si bëhet puna. Pas dy orësh, ai ka vënë re disa gjëra që askush nuk i ka thënë.

Në fund të javës, personi e di punën ashtu siç e bën kolegu pranë tij. Kjo nuk është domosdoshmërisht e keqe. Por nëse mënyra e kolegut ndryshon nga procesi i shkruar, punonjësi i ri ka mësuar procesin që ekziston në praktikë, jo atë që mendonte menaxheri.

Në një magazinë, në një ekip shitjeje apo në një zyrë, java e parë është një provë e vogël e vetë punës: sa e qartë është, ku është e shkruar dhe kush e di vërtet.

Përgatit ditën e parë para se të vijë personi

Një ditë e parë e improvizuar i dërgon një mesazh të vogël punonjësit: askush nuk po e priste. Para ardhjes, kontrollo pesë gjëra: ku ulet ose qëndron, çfarë qasjesh ka në sisteme, çfarë veshjeje ose pajisjesh i duhen, kush e prezanton dhe çfarë do të bëjë në orën e parë, në mesditë dhe në fund të ditës.

Nuk ka nevojë për një program të gjatë. Një fletë me orarin e ditës, emrin e një personi kontakti dhe një punë të vogël që mund ta përfundojë deri në mbrëmje është e mjaftueshme. Përfundimi i një pune të vogël të parën ditë i jep personit prova se është i dobishëm.

Jepi një person pranë punës, jo vetëm një dosje

Dosja me rregulla shpjegon çfarë duhet bërë. Një koleg pranë punës shpjegon si bëhet realisht. Të dyja kanë vlerë, por vetëm nëse përputhen.

Zgjidh një koleg që e njeh punën mirë dhe ka kohë ta shpjegojë. Pastaj vëre një gjë: kur ai i tregon punonjësit të ri si bëhet puna, a është ai hapi në procesin e shkruar? Nëse nuk është, pyetja nuk është kush e bën gabim. Pyetja është pse praktika dhe udhëzimi u ndanë.

Punonjësi i ri e shikon punën me sy të pastër vetëm për një javë. Dëgjoje para se të mësohet.

Kur një hap bëhet ndryshe nga ç’thotë udhëzimi, shpesh ka një arsye: një sistem që ka ndryshuar, një formular që nuk përdoret më ose një shkurtore që funksionon. Kjo ia vlen të shkruhet, sepse ose procesi duhet përditësuar, ose praktika duhet korrigjuar.

Pyet çdo ditë çfarë ishte e paqartë

Në fund të çdo dite të javës së parë, merr dhjetë minuta me punonjësin e ri dhe bëj dy pyetje: çfarë ishte e paqartë sot dhe çfarë do të kishte ndihmuar që ta dinte më herët?

Pyetja e dobishme nuk është nëse punonjësi i ri është i shpejtë. Është çfarë na tregon java e tij për procesin.

Shkruaji përgjigjet. Pas tre ose katër punonjësve të rinj, do të shohësh që të njëjtat gjëra përsëriten: një sistem që askush nuk e shpjegon, një term që e dinë vetëm të vjetrit, një rregull që jeton vetëm në kokën e një personi. Ato janë gjërat që e bëjnë edhe ditën e zakonshme më të ngadaltë.

Te planeti i Shift Lead-it ka një rutinë për fillimin e turnit që mund ta përdorësh edhe për ditën e parë të një njeriu të ri.

Në fund të javës, thuaji personit çfarë bëri mirë dhe çfarë do të mësojë javën tjetër. Një kompani e mirë mbahet mend nga mënyra si e priti një njeri të ri në ditën e parë.