Der Hüter des Stempels

Es liegt eine bittere Ironie in den Worten, die wir über den Glastüren unserer Unternehmen lesen: Human Resources, Personalwesen. Worte, die Entwicklung, Unterstützung, Gerechtigkeit und Vision versprechen. Doch sobald man in den meisten albanischen Unternehmen die Schwelle dieser Tür überschreitet, merkt man, dass dieses Büro nichts mit Entwicklung zu tun hat und noch weniger mit dem Menschen.

Es ist nur ein kaltes Aktenarchiv, eine Stempelfabrik und ein bürokratischer Schutzschild für die Launen des Eigentümers.

In einer gesunden Organisation ist diese Abteilung das Gewissen des Unternehmens. Sie ist die Brücke zwischen dem Ehrgeiz des Geschäfts und der Würde derer, die das Geschäft auf den Beinen halten. In unserer Wirklichkeit ist diese Brücke längst eingestürzt. Statt Architekten einer Arbeitskultur haben wir gehorsame Notare der Macht im Unternehmen geschaffen. Wir haben eine Struktur geschaffen, die nicht existiert, um die Stimme des Mitarbeiters zu hören, sondern um den passenden Paragrafen zu finden, wenn der Eigentümer beschließt, ihn loszuwerden.

Lassen Sie es mich so sagen, wie es ist. Ein Büro, das sich nur mit Verträgen, Strafen und Anwesenheitslisten befasst, ist keine Personalabteilung. Es ist nur eine Registratur mit einem modernen Namen.

Sehen Sie, wie dieser Mechanismus jeden Tag funktioniert. Wenn ein Mitarbeiter ein Anliegen hat, wenn ihn das System erdrückt, wenn seine Überstunden nicht bezahlt werden oder sein Vorgesetzter sich arrogant verhält, weiß er genau, dass die Tür der Personalabteilung der letzte Ort ist, an dem er anklopfen sollte. Denn in diesem Büro gibt es keine Vertraulichkeit, es gibt Meldungen. Es gibt keine Lösung, es gibt eine Abmahnung. Jedes Wort, das dort gesagt wird, kann zu einem Vermerk in seiner Personalakte werden.

Und was geschieht derweil an der Oberfläche? An der Oberfläche wird die Firmenkomödie gespielt. Fotos mit gezwungenem Lächeln werden in den sozialen Netzwerken gepostet, man spricht von der „großen Firmenfamilie“, Jahresabschlussfeiern werden organisiert und Dankesurkunden verteilt, die nicht einmal das Papier wert sind, auf dem sie gedruckt sind. Es ist eine schön gestrichene Fassade, hinter der die Mitarbeiter als austauschbare Zahlen in einer Excel-Tabelle behandelt werden.

Ich habe hervorragende Fachleute gesehen, die einem Unternehmen Jahre ihres Lebens gegeben haben und am Ende mit einem kalten Stück Papier verabschiedet wurden, ohne eine einzige Frage, warum sie gehen. In Albanien gibt es keine Austrittsgespräche, denn wer fragen will, warum ein fähiger Mensch geht, braucht den Mut, die Wahrheit zu hören. Und die Wahrheit ist, dass Menschen nicht vor harter Arbeit davonlaufen. Menschen verlassen Orte, an denen sie sich unsichtbar, ungeschützt und betrogen fühlen.

Wenn die Personalabteilung auf die Rolle eines Gendarmen reduziert wird, der die Ankunftszeit kontrolliert und die Minuten der Pause zählt, hat der Niedergang des Unternehmens bereits begonnen. Denn man kann einen Menschen durch die Angst vor einer Strafe zwingen, pünktlich um acht Uhr zur Arbeit zu kommen, aber man kann ihn niemals mit einer Strafe zwingen, seinen Verstand, seine Sorgfalt und seine Leidenschaft zu geben.

So wird keine Zukunft gebaut. Das ist das Modell der alten Werkstatt, gekleidet in englische Begriffe.

Der echte Wandel in unseren Unternehmen beginnt an dem Tag, an dem die Menschen in diesem Büro verstehen, dass Loyalität gegenüber dem Eigentümer sich nicht darin zeigt, zu jedem Unrecht „Ja“ zu sagen. Die größte Loyalität gegenüber einem Unternehmen besteht darin, der Führung die Wahrheit zu sagen, wenn sie sich irrt, Talente vor Mittelmaß zu schützen und ein System aufzubauen, in dem die Regel für alle gleich gilt, vom Wachmann an der Tür bis zum Direktor im obersten Stock.

Bis dieser Tag kommt, wundern Sie sich nicht, warum die Türen Ihrer Unternehmen für Bewerber offen stehen und niemand mehr anklopft. Denn ein Stempel auf Papier kann eine Akte schließen, aber er kann niemals Menschen mit Gewalt halten, die ihren eigenen Wert erkannt haben.